Elige hotel
Seleccione fecha
-
Habitaciones y huéspedes
Consultar mi reserva

Medidas COVID19

Hotel Riviera

Tu bienestar, tu seguridad y tu comodidad, así como la de las personas que formamos el equipo del Hotel Riviera, son nuestra prioridad.

Eres lo más importante para nosotros, por eso queremos que tus vacaciones sean perfectas y seguras. Por este motivo hemos implantado un Protocolo de Seguridad con todas las acciones que llevamos a cabo y que garantizan el cumplimiento de los más altos estándares de calidad e higiene en nuestras instalaciones. Dicho protocolo se ha establecido conforme a las recomendaciones de la OMS (Organización Mundial de la Salud) y del Ministerio de Sanidad Español. No obstante, hemos ido más allá y hemos implementado medidas adicionales para que disfrutes al máximo de tu estancia con todas las comodidades y con total seguridad.

Todo el equipo del hotel velará para que tanto huéspedes como colaboradores o proveedores respeten los aforos y mantengan la distancia social de, como mínimo, 1,5 metros entre miembros de distintas unidades familiares.

Por esta razón es obligatorio para todos los huéspedes el uso de la mascarilla para circular por las zonas comunes de Hotel.
Son de obligado cumplimiento los carteles sobre los aforos permitidos, distancia de seguridad, flujos de circulación, uso obligatorio de gel hidroalcohólico, uso obligatorio de mascarilla, etc.

Siguiendo la normativa en materia de prevención y seguridad el hotel ha adoptado las siguientes medidas:

  • Alfombras desinfectantes en la entrada.
  • Pantallas informativas con las medidas que debe cumplir el cliente durante su estancia.
  • Dispensadores automáticos de gel para la desinfección de sus manos.
  • Acceso a la habitación con el móvil mediante una app.
  • Marcadores de vinilo en el suelo y mamparas en los mostradores para asegurar la correcta distancia social.
  • Sistema de control de aforo mediante cámaras y pantallas informativas.
  • Dispensadores automáticos de gel hidroalcohólico en la entrada para su uso obligatorio tanto a la entrada como a la salida.
  • Redistribución de mesas para respetar la distancia de los 2 metros.
  • Limpieza y desinfección de mesas y sillas antes de ser usada de nuevo.
  • Buffet asistido por nuestro personal.
  • Buffet con mamparas.
  • Horarios de apertura y cierre de restaurante que garantizan un correcto aforo y flujo de clientes.
  • Personal equipado con mascarillas higiénicas y guantes.
  • Limpieza e higienización realizada con productos desinfectantes apropiados.
  • Protocolo de interacción entre el cliente y las camareras de piso.
  • Tratamiento de lavado a temperatura superior de 60º C de ropa de cama y toallas.
  • Entrega de toallas embolsadas y retirada de la ropa usada en bolsas precintadas.
  • Rotación en el uso de las habitaciones con un intervalo de 3 días tras la salida de los clientes.
  • Retirada de elementos difíciles de garantizar la desinfección.
  • Alta frecuencia en la desinfección y limpieza de las zonas comunes, superficies y mobiliario, reforzando las áreas y zonas de mayor tránsito como ascensores y pasillos.
  • Dispensadores automáticos de gel para la desinfección de sus manos.
  • Control de aforos.
  • Controles de pH y cloro reforzados.
  • Circuitos de depuración continuos durante 24 horas con renovación del 10% de agua diaria (marcado por ley).
  • Mantenimiento de los niveles de cloro en los niveles más altos dentro de los límites establecidos por la norma.
  • La frecuencia de limpieza y desinfección de instalaciones periféricas será de cada hora en el spa y de dos horas en la piscina.
  • Hamacas con 2 metros de distancia entre sí y desinfección tras su uso.
  • Control de aforos mediante cámaras.
  • Limpieza y desinfección de mesas y sillas antes de ser usada de nuevo.
  • Consulta de la carta directamente en la barra o a través de un código QR.
  • Marcadores de vinilo en el suelo para respetar la distancia segura de 2 metros.
  • Favorecer el pago de las consumiciones mediante tarjetas.
  • Limpieza y desinfección de unidades de aire acondicionado tanto habitaciones como zonas comunes y el aumento de la frecuencia de limpieza de los filtros de aire.
  • Aumento de tasa de renovación de aire evitando la recirculación interior.
  • Comprobación diaria y registro de las temperaturas de lavavajillas y lavadoras para garantizar máxima desinfección
  • El personal recibe formación continua sobre los nuevos protocolos, con una actualización permanente ante el nuevo escenario para poder asegurar el bienestar de nuestros huéspedes.

Nota importante: Las medidas de este documento están sujetas a posibles cambios en función de la evolución hacia nuevos escenarios y la incorporación de nueva normativa.