Preguntas Frecuentes
Hotel Ambassador
Información general
¿Cual es la dirección del hotel y cómo puedo contactar?
Hotel Ambassador Playa 1
Dirección: Calle Gerona 41 – 03503 Benidorm (Alicante)
Teléfono Hotel Ambassador Playa 1: +34 965851418
Email: recep@hotelesbenidorm.com
Hotel Ambassador Playa 2
Calle Gerona, 39 – 03503 Benidorm (Alicante)
Teléfono Hotel Ambassador Playa 2: +34 965851510
Email: recep2@hotelesbenidorm.com
¿Qué documentación necesito para hacer el check in?
DNI o pasaporte ocualquier otro documento de identidad de cada persona alojada en el hotel. Se requiere un nº de tarejta de crédito o débito aunque su reserva esté prepagada.
Tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard y Maestro.
¿A qué hora puedo hacer el check-in?
La hora oficial en la que Usted puede disponer de su habitación es a partir de las 15:00 horas. Sin embargo, podría disponer de su habitación antes según disponibilidad a su llegada. En caso de que Usted llegue antes de la hora de check in y su habitación no estuviera disponible, podría hacer el check in, dejar su equipaje en la consigna, disfrutar de todas las instalaciones del hotel incluso su servicio de almuerzo si está incluido hasta que su habitación esté disponible.
¿A qué hora debo dejar la habitación?
La hora de salida (check-out) es a las 12:00 horas. Si Usted desea permanecer en el hotel despues de dejar su habitación a las 12:00, puede dejar su equipaje en consigna y disfrutar de las instalaciones del hotel. Si desea disponer de su habitación hasta las 18:00 hrs puedo consultar en la recepción disponibilidad. Este servicio tiene un extra de 42€ late check-out.
Wifi gratis en todo el hotel. Solicite contraseña en recepción facilitando su correo electrónico.
Sí, el hotel dispone de parking exclusivo para clientes sujeto a disponibilidad a su llegada. No se puede reservar. El precio es de 20€/día.
¿Tengo alguna ventaja si reservo directamente en la web?
Reservando en nuestra web Usted disfrutará de los mejores precios on line, descuentos en nuestros bares externos a los hoteles, sesión SPA en nuestro centro wellness BENICALDEA, transfer gratis desde aeropuerto…. Ver condiciones en la web.
¿Tienen servicio de Transfer ?
Ofrecemos como una de las ventajas al reservar por nuestra web transfer gratuito desde aeropuerto de Alicante al hotel estancia de mínimo 8 noches. Este servicio es operado por una empresa externa y es servicio compartido. Para realizar su reserva de transfer envíe a reservas@hotelesbenidorm.com su solicitud de transfer junto con detalles de vuelo y su localizador de reserva del hotel. Ver condiciones de este servicio en la web.
Si Usted no puede acogerse a esta ventaja o prefiere otro servicio privado, puede también hacer su reserva de transfer en nuestra web. en la pestaña «TRANSFER».
BENICALDEA Spa & Thay Massage. Es el primer SPA urbano de España y el más grande de Benidorm ubicado en el hotel Ambassador 1. Un lugar de descanso que te hará desconectar: masajes thai, circuito de aguas, saunas, piscinas de agua fría y caliente y mucho más.
El aforo es limitado. Reservas en la recepción del hotel o directamente en Benicaldea.
Horario de 10;00 a 22:00 horas.
¿ Qué es Thai-Room by Benicaldea ?
Nuestro centro de salud y bienestar, Benicaldea, pone a disposición de los clientes del hotel su servicio de masajes auténticos thailandeses a cargo de experimentados profesionales. Citas y tarifas, consultar en la recepción de Benicaldea o en la recepción del hotel.
El precio del gimnasio es de 7€ al día.
Horario de 10:00 a 22:00
Aforo limitado. Se aconseja reservar.
A tener en cuenta
No se permite ir en bikini o bañador ni con el torso descubierto fuera del espacio de la piscina. En el restaurante, durante la cena es obligatorio para los señores llevar pantalón largo.
No está permitido fumar en el hotel. Si Usted es fumador, sólo podrá fumar en la terraza de su habitación. Todas las habitaciones disponen de terraza.
¿ Se puede furmar ?
Contenido del acordeón
¿Aceptan grupos de amigos ?
No se permiten grupos de despedidas u otras celebraciones que alteren el descanso del resto de huéspedes. Si Usted pertenece a un grupo de este tipo por favor solicite condiciones e información a reservas@hotelesbenidorm.com
No
Info de habitaciones
¿Puedo elegir el tipo de cama de mi habitación?
La mayoría de las habitaciones tienen 2 camas por lo que si su preferencia es 2 camas es muy problable que se lo podamos confirmar. Si por el contrario su preferencia es cama doble, rogamos nos envíen su petición a recep1@hotelesbenidorm.com o recep2@hotelesbenidorm.com. Tomaremso nota, pero no podemos garantizárselo.
¿ Puedo elegir entre bañera o plato de ducha ?
Todas las habitaciones dobles disponen de plato de ducha. Solo las habitaciones familiares disponen de bañera.
¿ Qué diferencia hay entre la habitación estándar o vista piscina ?
Las vistas. La habitación estándar tiene vista a la calle Derramador. La vista piscina, está orientada y tiene vistas a la piscina.
Si Usted ha reservado habitación standard y en el momento de la llegada desea cambio a vista piscina, el precio es de 5€/persona/día.
¿ Hay cuna en las habitaciones ?
La cuna es gratuita para bebés de 0 a 23 meses. Debe solicitarse al hacer la reserva. Solo está disponible para habitaciones con vistas a la piscina.
¿ Hay caja fuerte en la habitación ?
Sí, coste 4€ día. Precio para estancias de 7 noches de 20€.
¿ Hay frigorífico y cafetera ?
Las habitaciones tienen un minibar vacío que está a su disposición de forma gratuita.
Las habitaciones también disponen de hervidor de agua/Ketle con un servicio de bienvenida de café y té. Si desea prolongar este servicio, 12€/semanal.
Hay jabón, gel y champú como amenitie de bienvenida.
Lavadora y plancha para clientes
Hay lavadora a disposición de los clientes en zona comunitaria. Coste 3€ por lavadora /incluye detergente.
Plancha solicitar en recepción. Fianza rembolsable de 20€.
Servicio de limpieza de habitaciones
El servicio de limpieza de habitaciones es de 09:00 a 15:00 horas
Servicio de cafeteria en habitaciones
No se dispone de este servicio
Movilidad reducida
¿ Tienen habitaciones adaptadas a sillas de ruedas ?
El hotel Ambassador Playa 1 tiene 3 habitaciones adaptadas vista piscina y Ambassador Playa 2 dispone de 5 adaptadas estándar. Este tipo de habitaciones están dotadas de un baño totalmente adaptado a clientes con sillas de ruedas, ancho puerta, acceso plato ducha con barra de sujección, inodoro alzado,etc.
Todas las instalaciones son accesibles en silla de ruedas inclusive a la terraza de la piscina. Dentro de la piscina no se dispone de sistema para facilitar el acceso.
Este servicio solo está disponible a su llegada. No se puede hacer una prereserva ya que el parking de scooter es reducido. Consulta con recepción el coste de la carga. Los scooters dentro del hotel no están permitidos.
Restaurante y Bares
Todos los servicios son buffet. Las bebidas no están incluidas. Excepto agua, zumos y cafés propias del servicio de desayuno.
Desayuno: 08:00 a 10:00
Almuerzo: 13:00 a 15:00
Cena invierno: 18:30 a 21:00
Cena verano:9:00 a 21:30
*Podría haber modificiaciones en los horarios
Tenemos comida aptos para celíacos. Por favor, informar en la reserva.
Todos nuestros platos están identificados con etiquetas que continen los datos sobre alérgenos.
Piscina y Bares
Existe un area con 2 piscinas disponible para clientes del hotel Ambassador Playa 1 y 2.
Hamacas y sombrillas disponibles. No se pueden reservar.
Toallas para piscina disponibles en recepción con coste extra.
Tambíen hay piscina para niños.
Horario de la piscina: de 8:30 a 19:00 horas
Beach House (Bar Chiringuito): Bar con escenario en el area piscina. Abierto solo en verano de 10:30 a 01:30 horas.
Bar Tropical.
Es la cafería de los 2 hoteles.
Verano abierto de 09:00 a 17:00 horas
Invierno abierto de 09:00 a 01:30 horas
Explorer’s Club
Pub tematizado tributo a los viajeros y aventureros de lo tiempos del Orient Express donde encontrarás música en directo, actuaciones, y retrasmisiones deportivas en sus grandes pantallas.
Verano abierto de 09:00 a 02:00 horas.
Invierno abierto de 09:00 a 01:00 horas.
Por la noche hay actuaciones y música en directo en ambos bares.
